餐厅员工执行力差,可能是管理者的问题!

作者:英雄联盟竞猜平台发布时间:2021-02-17 12:33

本文摘要:继续执行力差,工作长度不分,没有结果……经常管理者对员工没有深刻的感觉,开始构想引进新的人才。警告这种情况下的管理者,不要生气引进新员工,冷静下来,看看自己的组织管理方法是否有问题。员工的执行力差往往只是表象,确实的问题只不过是你自己。 如果是客人的问题,社长可以叫我。这是青岛五星级酒店门卫对我说的。当时是冬天的早晨,我的车开不动了,酒店门卫上前告诉我是否必须协助。我回答他是怎么委托的他说他可以打电话请队里的人。 我说,这么早就这么冻了,你能叫他们吗?他的问题很有趣。

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继续执行力差,工作长度不分,没有结果……经常管理者对员工没有深刻的感觉,开始构想引进新的人才。警告这种情况下的管理者,不要生气引进新员工,冷静下来,看看自己的组织管理方法是否有问题。员工的执行力差往往只是表象,确实的问题只不过是你自己。

如果是客人的问题,社长可以叫我。这是青岛五星级酒店门卫对我说的。当时是冬天的早晨,我的车开不动了,酒店门卫上前告诉我是否必须协助。我回答他是怎么委托的他说他可以打电话请队里的人。

我说,这么早就这么冻了,你能叫他们吗?他的问题很有趣。如果是客人的问题,社长可以叫我。我认为这就是酒店服务的原因。

因为一线员工有权调动酒店的资源,所以有必要为顾客解决问题。一线工作人员有权,可以确实为顾客解决问题。第一线员工正处于与顾客需要认识的前线,所以他们必须切断顾客的想法。作为管理者,如果需要给一线员工充分的资源使用权,他们就需要在上班时间为顾客解决问题。

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我们很多公司在规模发展的过程中,难免会产生层次。另一方面,管理层无法感受到顾客的需求,但拥有很多资源和决策权。另一方面,员工确认了顾客的想法,但没有立即决定的资源和权利。

员工的持续执行力差,最重要的原因之一是员工不理解管理者的想法,没有足够的资源和决策权来构筑自己的想法。之后,不能把很多时间花在频繁的上司和下司的反复交流和协商上。不仅壮烈牺牲了顾客的感觉,确实构筑成果的时间也很少。管理者适合顾客,或者使权利劳动和顾客僵化是非常危险的,推荐例子。

有一次,我和一家公司的地区社长一起去基层进行市场调查。当地调查结束后,分公司经理和营业员希望这位经理能抽出时间与当地的大客户见面。

他们仍在努力与这位大客户合作,但经过8个多月的谈判,他们仍然没有感动对方,所以分公司希望区域总经理特别出面。所以我和这位社长一起去闻了这位大客户。戏剧性的是,区域社长理解了这个大客户的市场需求后,当场答应对方的拒绝,20分钟内签约。

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大家鼓掌,赞扬社长的能力,但我很伤心。如果这个地区的社长能够尽快适应顾客,或者给予管辖权的话,就会浪费8个月的宝贵时间。许多企业经理经常呆在财务层面,总是大大分析财务报表,大大分析数据,对市场没有实质感。

我们的营销人员只停留在晋升管理层面,只关心销售收入和销售政策,只关心晋升管理,不关心顾客的市场需求。这对企业多年的生存和发展非常危险。员工没有权利,执行力不好的组织管理的关键是把权利对等,把员工和资源作为人群。

如果意味着给予员工责任,但没有给予他对应的权利的话,致员工执行力差的表象。山姆·沃尔顿曾多次说:和你的员工分享你告诉的一切,他们告诉我们,如果他们不关注他们,就没有力量阻止他们。使组织的专业运营优势成为员工的竞争力是企业的重要能力。

许多企业非常关心有能力的人,非常关心超级营销人员——这是早期营销的好方法。但是,在现在非常热烈的竞争中,没有特定的超市营业员,没有必要过度依赖营业员自身的能力,必须传达的组织能力协助第一线员工。一个好的组织就像一支军队。

不管谁进来,它都会被召唤,它会被召唤,它会被战。为什么军队需要这样做?其原因是组织的优势已经成为每个人的核心竞争力,这也是管理的意义。


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